Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Perla recoge, usa y protege tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Perla, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Correo de contacto: ventas@laperlacol.com.

2. Qué datos recogemos

Nombre, documento de identidad, dirección de entrega, ciudad, teléfono, correo electrónico y el detalle de tus pedidos. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente la pasarela de pagos: nosotros no los almacenamos.

3. Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos, lo que incluye compartir tu nombre, dirección y teléfono con la transportadora.
• Enviarte la confirmación y el estado de tu compra.
• Atender tus solicitudes de cambios, devoluciones y garantía.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos autorizas expresamente.

4. Tus derechos

Como titular de los datos puedes conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012).

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a ventas@laperlacol.com. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta página.